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Título
Text copied to clipboard!Agente de Recuperação de Empréstimos
Descrição
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Estamos procurando um Agente de Recuperação de Empréstimos dedicado e proativo para integrar nossa equipe financeira. O profissional será responsável por gerenciar e recuperar créditos inadimplentes, mantendo um relacionamento ético e eficaz com os clientes. O candidato ideal deve possuir habilidades de negociação, conhecimento em análise de crédito e capacidade para lidar com situações de conflito, sempre buscando soluções que beneficiem tanto a empresa quanto o cliente. Além disso, é fundamental que o Agente de Recuperação de Empréstimos tenha atenção aos detalhes, organização e comprometimento com as metas estabelecidas. Este papel é essencial para garantir a saúde financeira da empresa e a satisfação dos clientes, contribuindo para a sustentabilidade e crescimento do negócio.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Contatar clientes com pagamentos atrasados para negociar a quitação da dívida.
- Analisar o histórico financeiro dos clientes para avaliar a melhor estratégia de recuperação.
- Registrar todas as interações e acordos realizados com os clientes.
- Elaborar relatórios periódicos sobre o status das recuperações de crédito.
- Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar estratégias de cobrança.
- Garantir o cumprimento das normas legais e políticas internas durante o processo de recuperação.
- Participar de treinamentos para atualização sobre técnicas de negociação e legislação vigente.
- Monitorar prazos e condições dos acordos firmados com os clientes.
- Utilizar sistemas de gestão para acompanhar e controlar as dívidas em aberto.
- Atuar com ética e profissionalismo em todas as etapas do processo de recuperação.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo; graduação em Administração, Economia ou áreas correlatas é um diferencial.
- Experiência prévia em cobrança ou recuperação de crédito.
- Conhecimento em legislação relacionada a crédito e cobrança.
- Habilidade em negociação e comunicação eficaz.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Conhecimento em sistemas de gestão financeira.
- Disponibilidade para trabalhar com metas e prazos.
- Proatividade e resiliência diante de situações adversas.
- Ética profissional e discrição no tratamento das informações.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em recuperação de crédito?
- Como você lida com clientes inadimplentes que apresentam resistência?
- Quais técnicas de negociação você considera mais eficazes?
- Como você organiza seu trabalho para cumprir prazos e metas?
- Você está familiarizado com a legislação de cobrança vigente?
- Como você mantém a motivação em um ambiente de cobrança?
- Qual sua experiência com sistemas de gestão financeira?
- Como você garante a ética durante o processo de recuperação?
- Você já participou de treinamentos relacionados à área financeira?
- Como você gerencia o estresse em situações de conflito com clientes?
